Enfocament principal

Recolliu i envieu informació de depuració quan el suport necessiti registres o captures de pantalla per resoldre un problema de Mobile Inventory.

S'aplica a

  • Android
  • iOS

Primera pantalla → Premeu llargament la icona d'ajuda (?) a la part superior → Envieu la informació al suport → Envieu la informació a [email protected]

Per ajudar-nos a investigar i solucionar el problema, la informació següent s'inclourà al correu electrònic al nostre equip de suport:

  • Detalls del vostre compte (nom, correu electrònic, ID)
  • Informació del dispositiu (model i versió)
  • Versió de l'aplicació i configuració
  • Detalls bàsics de l'inventari (noms i IDs)
  • Estat de la connexió de xarxa
  • Informació d'emmagatzematge i memòria
  • Configuració del sistema (com ara hora, zona horària, estalvi de bateria i tema)

Només recollim aquesta informació tècnica per poder ajudar-vos millor. No s'envia cap contrasenya ni dada privada sensible.