Schwerpunkt

Sammeln und senden Sie Debug-Informationen, wenn das Support-Team Protokolle oder Screenshots zur Analyse eines Mobile-Inventory-Problems benötigt.

Gilt für

  • Android
  • iOS

Startbildschirm → Hilfesymbol (?) oben lange drücken → Send info to support → senden Sie die Informationen an [email protected].

Damit wir das Problem untersuchen und beheben können, enthält die E-Mail folgende Informationen:

  • Ihre Kontodaten wie Name, E-Mail-Adresse und ID
  • Geräteinformationen, einschließlich Modell und Version
  • App-Version und Einstellungen
  • Grundlegende Inventardaten wie Namen und IDs
  • Status der Netzwerkverbindung
  • Informationen zu Speicher und Arbeitsspeicher
  • Systemeinstellungen wie Uhrzeit, Zeitzone, Batteriesparmodus und Design

Wir erfassen diese technischen Informationen nur, um Ihnen besser helfen zu können. Es werden keine Passwörter oder sensiblen privaten Daten gesendet.