سياسة الخصوصية

آخر تحديث للمستند: 9 سبتمبر 2025

ملخص

مقدمة

شكراً لاستخدامك MobileInventory! نوضح هنا كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونتعامل معها عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وبرامجنا وخدماتنا ("الخدمات").

في MobileInventory، نأخذ أمان البيانات على خوادمنا وحماية خصوصية مستخدمينا على محمل الجد. نتخذ باستمرار خطوات لحماية معلوماتك من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح غير المصرح به أو التلاعب أو التدمير. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية التعامل مع البيانات في MobileInventory.

بياناتك الشخصية في MobileInventory

عند استخدامك لـ MobileInventory، ترسل أجزاء من البيانات إلى MobileInventory؛ يمكن أن يكون ذلك اسماً أو عنوان بريد إلكتروني أو معلومات أخرى. يتم إنشاء بيانات أخرى ضمنياً من خلال استخدامك لـ MobileInventory، مثل بيانات السجلات. نستخدم هذه المعلومات لأغراض تحليلية داخلية لتحسين المنتج لك. علاوة على ذلك، نوظف شركات أخرى لأداء مهام نيابة عنا وقد نحتاج إلى مشاركة هذه المعلومات معها لتقديم الخدمات لك. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

الأسس القانونية للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)

نعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية التالية، حسب ما ينطبق على كل غرض:

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات وتشغيلها، والحفاظ على الحسابات، وتقديم الدعم.
• المصالح المشروعة: لتأمين الخدمات وتحسينها (مثل السجلات والتحليلات وتقارير الأعطال)، ومنع إساءة الاستخدام، وحماية حقوقنا، بشرط ألا تتجاوز هذه المصالح مصالحك أو حقوقك.
• الموافقة: عند الحاجة لبعض التحليلات أو الاتصالات التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط/المعرّفات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• الالتزامات القانونية: للامتثال لمتطلبات الضرائب والمحاسبة والمتطلبات التنظيمية (مثل الاحتفاظ بالفواتير وإشعارات الخرق).

بيانات السجلات وبيانات الأعطال

يسجل MobileInventory طلبات ومعاملات معينة في ملفات السجلات. تُستخدم بيانات السجلات هذه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والإحصاءات والتحليلات وضمان الجودة ومراقبة أمان النظام ويمكن تحليلها لهذا الغرض. يمكن لـ MobileInventory نشر إحصاءات مجهولة الهوية بشرط عدم إمكانية استخلاص أي معلومات تعريف شخصية من هذه الإحصاءات.

يستخدم MobileInventory أيضاً عدة مزودي تحليلات، مثل Google Analytics وGoogle Firebase Analytics وSentry.io وmixpanel.com لتجميع إحصاءات الاستخدام. يمكن العثور على سياسات الخصوصية الخاصة بهم على:

• https://www.google.com/privacy
• https://firebase.google.com/support/privacy
• https://sentry.io/privacy/
• https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

تقارير الأعطال
يستخدم MobileInventory خدمة Google Firebase للمساعدة في تحديد الأخطاء وإصلاحها في تطبيقنا للهاتف المحمول. إذا تعطل التطبيق أثناء الاستخدام العادي، فإنه يرسل تلقائياً تقرير عطل إلى Firebase. قد يتضمن هذا التقرير معلومات مثل نوع جهازك وإصدار نظام التشغيل وبعض تفاصيل الأجهزة ووقت العطل وحالة التطبيق وقت العطل وبيانات تقنية مثل تتبع المكدس.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات تُستخدم عادةً كمعرّفات فريدة مجهولة الهوية. يتم إرسالها إلى متصفحك من المواقع الإلكترونية التي تزورها ويتم تخزينها على الذاكرة الداخلية لجهازك. لا تستخدم هذه الخدمة "ملفات تعريف الارتباط" هذه بشكل صريح. ومع ذلك، قد يستخدم التطبيق رموزاً ومكتبات تابعة لأطراف ثالثة تستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لجمع المعلومات وتحسين خدماتها. لديك خيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط هذه، ومعرفة متى يتم إرسال ملف تعريف ارتباط إلى جهازك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء هذه الخدمة.

تسجيل الدخول الاجتماعي

يستخدم MobileInventory أدوات تابعة لأطراف ثالثة لتوفير الراحة التي اعتدت عليها من أماكن أخرى على الإنترنت لتسجيل الدخول إلى MobileInventory بنقرة واحدة (ما يسمى "تسجيل الدخول الاجتماعي"). يمكن لبعض هذه الأدوات تتبع أفعالك عند تفاعلك معها. في MobileInventory، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple أو Microsoft، أو استخدام بريدك الإلكتروني/كلمة المرور. يرجى الرجوع إلى شروط مزودي الخدمة المعنيين لمزيد من التوجيه:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
• Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacy

الحسابات غير النشطة

يمكن لـ MobileInventory حذف حسابات المستخدمين إذا ظلت غير نشطة (أي لم يتم الوصول إليها) لمدة سنة واحدة أو أكثر.

الوصول غير المصرح به

ينفذ MobileInventory عدة آليات لمنع الوصول غير المصرح به إلى المخزونات أو الحسابات أو البيانات الأخرى. حسابات المستخدمين محمية بكلمات مرور. يجب عليك اختيار كلمة مرور آمنة وضمان سريتها لمنع الوصول غير المصرح به إلى حسابك.

التواصل بينك وبين MobileInventory

إذا أرسلت رسالة إلى MobileInventory، يمكن تخزين هذه الرسالة لمعالجتها أو لتجميع معلومات إحصائية أو لتحسين خدماتنا ودعمنا أو للتواصل معك.

أين يتم تخزين البيانات

حول العالم. لتزويدك بالخدمات، قد نقوم بتخزين البيانات ومعالجتها ونقلها في الولايات المتحدة ومواقع حول العالم — بما في ذلك تلك الموجودة خارج بلدك. قد يتم أيضاً تخزين البيانات محلياً على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى الخدمات.

معالجة المدفوعات

يدعم MobileInventory مزودي معالجة المدفوعات التالين:

• Google Play Payments
• Stripe
• Apple Pay

يمكنك العثور على سياسات الخصوصية الخاصة بهم هنا:

• Google Play: https://support.google.com/googleplay
• Stripe: https://stripe.com/privacy
• Apple Pay: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/apple-pay

مشاركة المعلومات الشخصية

قد يشارك MobileInventory المعلومات الشخصية مع شركات أو أفراد آخرين فقط في الظروف المحدودة التالية:
(i) حصل MobileInventory على موافقتك؛
(ii) لدى MobileInventory اعتقاد حسن النية بوجود التزام قانوني لمشاركة البيانات؛
(iii) يحتاج MobileInventory إلى الوصول إلى البيانات أو مشاركتها لحماية أمان الخدمة أو بيانات المستخدمين الآخرين؛
(iv) يحتاج MobileInventory إلى الوصول إلى البيانات أو مشاركتها لحماية حقوق وممتلكات MobileInventory أو لتطبيق شروط الخدمة.

مزودو خدمات الأطراف الثالثة

نتعامل مع مزودي خدمات أطراف ثالثة موثوقين لمساعدتنا في تقديم MobileInventory وتحسينه وتأمينه. يقدم هؤلاء المزودون خدمات مثل الاستضافة والتحليلات ومعالجة المدفوعات ومسح الباركود وخدمات الذكاء الاصطناعي ودعم العملاء وتسليم البريد الإلكتروني وتقارير الأعطال والاتصالات. عندما نشارك بياناتك الشخصية مع هؤلاء المزودين، يكون ذلك فقط لأغراض تقديم خدماتنا وتحسينها.

تشمل فئات مزودي خدمات الأطراف الثالثة الذين نعمل معهم:

• مزودو الاستضافة والبنية التحتية
  (مثل Google Cloud / Firebase – سياسة الخصوصية,
  Hetzner – سياسة الخصوصية)

• خدمات التحليلات
  (مثل Google Analytics – سياسة الخصوصية,
  Firebase Analytics – سياسة الخصوصية,
  Mixpanel – سياسة الخصوصية)

• معالجو المدفوعات
  (مثل Google Play Payments – سياسة الخصوصية,
  Stripe – سياسة الخصوصية,
  Apple Pay – سياسة الخصوصية)

• خدمات مسح الباركود
  (مثل Scandit – سياسة الخصوصية)

• خدمات تقارير الأعطال
  (مثل Firebase Crashlytics – سياسة الخصوصية,
  Sentry.io – سياسة الخصوصية)

• أدوات دعم العملاء والتواصل
  (مثل Intercom – سياسة الخصوصية)

• خدمات البريد الإلكتروني للمعاملات
  (مثل Postmark – سياسة الخصوصية)

• مزودو الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة
  (مثل OpenAI ChatGPT – سياسة الخصوصية,
  Anthropic Claude – سياسة الخصوصية)

يلتزم مزودو الخدمات هؤلاء تعاقدياً بالحفاظ على سرية وأمان بياناتك ويُحظر عليهم استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى غير تقديم الخدمات لـ MobileInventory.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

الاحتفاظ بالبيانات

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا طالما كان ذلك ضرورياً قانونياً أو وفقاً للغرض الذي تمت معالجتها من أجله. إذا أجرينا تحليلات، فسنخزن بياناتك الشخصية حتى يتم الانتهاء من التحليل. إذا قمنا بتخزين بياناتك الشخصية على أساس علاقة تعاقدية معك، فستظل هذه البيانات مخزنة على الأقل طوال مدة العلاقة التعاقدية وعلى الأكثر طوال مدة فترات التقادم التي يمكن خلالها رفع أي مطالبات من قبلنا أو ضدنا، أو طوال مدة واجبات الاحتفاظ القانونية أو التعاقدية.

تحكمك في بياناتك الشخصية والوصول إليها

إذا كنت ترغب في تقديم طلب للوصول إلى البيانات، أو طلب حذف بياناتك الشخصية، أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

1. الحق في الوصول

   • طلب نسخة من بياناتك الشخصية
   • تلقي معلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك
   • وقت الاستجابة: خلال 30 يوماً

2. الحق في التصحيح

   • تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
   • إكمال البيانات الشخصية الناقصة
   • وقت الاستجابة: خلال 15 يوماً

3. الحق في المحو

   • طلب حذف البيانات الشخصية
   • ينطبق عندما لا تعود البيانات ضرورية
   • الاستثناءات: الالتزامات القانونية، المصالح المشروعة

4. الحق في نقل البيانات

   • تلقي بياناتك بتنسيق منظم
   • نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
   • متاح للمعالجة الآلية

5. الحق في الاعتراض

   • الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
   • الاعتراض على التسويق المباشر
   • الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية

6. الحق في تقييد المعالجة

   • تقييد مؤقت لكيفية استخدامنا لبياناتك
   • متاح أثناء النزاعات حول الدقة
   • متاح أثناء التحقق من الأسباب الغالبة

كيفية ممارسة حقوقك

1. قدم طلباً إلى [email protected]
2. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك بطريقة متناسبة قبل تلبية طلبك. لن يُطلب إثبات هوية صادر عن الحكومة إلا إذا كان ذلك ضرورياً للغاية.
3. تلقي تأكيد خلال 5 أيام عمل
4. الحصول على رد كامل خلال 30 يوماً

إشعار خرق البيانات

ما الذي يشكل خرقاً للبيانات

يحدث خرق البيانات عندما يكون هناك وصول غير مصرح به أو إفصاح أو تغيير أو تدمير لبياناتك الشخصية. يشمل ذلك:

• الوصول غير المصرح به إلى قواعد بياناتنا
• هجمات برامج الفدية
• فقدان أو سرقة الأجهزة التي تحتوي على بيانات شخصية
• الإفصاح العرضي عن المعلومات الشخصية
• الهجمات الخبيثة التي تؤدي إلى كشف البيانات

استجابتنا

1. الاستجابة الأولية (خلال 24 ساعة)
   • التحقيق في نطاق وسبب الخرق
   • اتخاذ خطوات فورية لاحتواء الخرق والتخفيف منه
   • تفعيل فريق الاستجابة للحوادث
2. الإشعار (خلال 72 ساعة) سنقوم بإخطارك دون تأخير غير مبرر عندما يكون من المحتمل أن يؤدي الخرق إلى مخاطر عالية على حقوقك وحرياتك. سيتضمن الإشعار:
   • طبيعة الخرق
   • فئات البيانات المتأثرة
   • العدد التقريبي للأفراد المتأثرين
   • العواقب المحتملة للخرق
   • التدابير المتخذة أو المقترحة لمعالجة الخرق
   • الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك
3. إجراءات المتابعة
   • تقديم تحديثات منتظمة حول الخرق واستجابتنا
   • تقديم المساعدة مثل مراقبة الائتمان عند الاقتضاء
   • تنفيذ تدابير أمنية إضافية لمنع الحوادث المستقبلية

كيف سنقوم بإخطارك

• الإخطار الأساسي عبر البريد الإلكتروني
• الإخطار الثانوي من خلال تطبيقنا للهاتف المحمول
• الإخطار العام على موقعنا الإلكتروني عند الحاجة
• الاتصال المباشر بالمستخدمين المتأثرين بشكل خطير

حقوقك بعد الخرق

لديك الحق في:

• تلقي معلومات واضحة حول تأثير الخرق على بياناتك
• طلب تفاصيل التدابير الأمنية المطبقة بعد الخرق
• تقديم شكوى إلى السلطات الإشرافية المعنية
• إنهاء حسابك وطلب حذف البيانات

معلومات الاتصال للاستفسارات المتعلقة بالخرق

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن خرق البيانات، اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا فوراً على:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

نحتفظ بسجلات لجميع خروقات البيانات، بما في ذلك الوقائع المحيطة بالخرق وآثاره والإجراءات التصحيحية المتخذة.

جهة الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص حماية البيانات، أو تحتاج إلى معلومات، أو تريد حذف بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بمكتب حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا هي كالتالي:

Alexandru Busuioc
Bino Solutions S.R.L.
C/ de Cristóbal de Moura, 49, 08019 Barcelona

التغييرات

يحتفظ MobileInventory بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. أحدث إصدار من هذه السياسة متاح على https://support.mobileinventory.net/articles/privacy-policy